الاستبدال والاسترجاع
لإرجاع المنتجات التي اشتريتها من متجرنا، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموضح أعلاه خلال سبعة أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. سيساعدك أحد وكلاء خدمة العملاء في إتمام عملية الإرجاع.
الشروط والأحكام:
- الاستثناءات:
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة.
- حالة المنتجات:
- يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها غير مستخدمة، وأن تظل جميع العلامات مرفقة بها. يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمت بها، داخل علبتها الأصلية ومغلفتها المختومة.
- المنتجات التالفة:
- يُقبل إرجاع المنتجات التالفة فقط في حال وجود عيوب تصنيع. لا يُقبل الإرجاع في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
- استرداد الأموال:
- سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن) في حال الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم عبر الموقع. ستُعاد الأموال إلى البطاقة المستخدمة، وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 10 أيام عمل، حسب مزود الدفع.
ملاحظة:
قد يتم رفض طلب الإرجاع إذا تم ملاحظة تكرار عمليات الإرجاع من نفس الزبون.
